女子本弱，为民则刚。袁素芬平时说话文文弱弱，但在疫情防控战中，却犹如一位铁娘子。2月1日一早，已经在一线连续忙碌了十天的她，又接到镇领导电话，辖区内一位已经在市人民医院住院的居民出现了和新冠肺炎非常相似的症状，尽管尚未确诊，但需要立即采取措施，做好最坏的打算。听到这个消息，袁素芬心里“咯噔”一下，疫情真真切切发生在自己身边，她瞬间感到自己肩上的责任重大。她没有多想，马上和镇干部一起前往南岭新村的患者家中，询问患者家属近期的行动轨迹。有家人出现患病症状，对这一家人来说打击非常大，袁素芬凭着女性的敏锐直觉，觉得患者家属很有可能因为紧张情绪等原因而忽略了一些细节。当天下午，她又和居委干部邵靖一起上门，一边安抚对方情绪，一边再次询问一家人的接触史。虽然戴着口罩，但面对几位患者的亲密接触者，其中的风险可想而知，但袁素芬没有胆怯和退缩，而是无所畏惧地冲在第一线，彰显了一名共产党员的初心和担当。

　　次日，第一位患者被确诊，所有密切接触者都被送往市集中隔离点，而且几位亲属很快也被确诊，南岭新村整个小区要实行封闭式管理，这里似乎一下成为了余姚的“武汉”、全市的焦点。加强人员管控、防止疫情扩散的任务重而又重。南岭新村是个开放式小区，管控难度大，袁素芬立即买来拦网，将整个小区拉起警戒线，只留一个卡口，并落实志愿者实行24小时值守，一刻也不敢放松。小区里100多户居民的生活需要照顾，他们的不安甚至恐慌情绪更要及时安抚，而袁素芬手下只有3个工作人员，其中1位还是孕妇。她和邵靖、魏海芬作为主力始终坚守在一线，怀有身孕的朱陈滢则留在办公室负责信息整理、上报和下发。袁素芬每天一大早出门，晚上12点才回家，连续奋战，终因操劳过度而病倒了，嗓子严重沙哑，去医院拍片、验血检查，确认只是普通感冒症状后，她只在家休息了一天，又回到了工作岗位。说起那段经历，这位铁娘子也不禁哽咽了：“我们的15位网格长值守卡口，极大地减轻了我们的压力，他们平均年龄60多岁了，真的很不容易，所有人都是自觉自愿地冲在一线。”　　

　　防控疫情的压力是巨大的，除了身体上的，还有精神上的。袁素芬的表现始终坚毅如铁，不折不扣地完成每一项任务。面对被隔离的居民，她又是温柔如水，被安置到镇集中隔离点的村民，很多人都有她的手机号码，有什么事情也喜欢找她倾诉，最多的时候，她一天要接听这样的电话30余个，有人跟她说想回家洗个澡，有人说饭菜不配胃口，有人说心情很烦躁，还有的人说晚上失眠，本来这些事情不在她的工作范畴，但她就像一位知心姐姐，一一耐心地回复、劝导、安抚，从来没有拒接过一个电话。她说：“其实我很理解他们，虽然有时候他们说话不好听，但并不是针对我，只是想找个人倾诉，后来情绪稳定了，他们还是很理解和支持我们工作的，看到卡口工作人员晚上都不能休息，还都来跟我们表达谢意。”

　　那看到卡口的网格长每天要给住户们配药、灌煤气、买生活用品、买菜送菜都忙不过来，她多方打听，终于在迎凤路上的菜场找到了一位口碑不错的摊贩孟小君，他自己经营水产生意，愿意给被隔离的居民代买蔬菜，并负责送菜到小区。她把孟小君的微信二维码贴在楼道里，居民扫码查看菜单报价，觉得合适可以直接下单，方便居民，也给网格长们减轻点负担。有一次，有位居民买完菜，跟她反映菜价太贵，本着对居民负责的态度，她还特意请镇政府工作人员与市物价局对接，看看这个价格是否合理。物价局的反馈这个价格比市场价还要便宜，她又与孟小君核对，原来是商贩忙中出错，把这位居民和另一位居民的钱算混了。终于把事情原委搞清楚了，她才放下心来。

　　在她和所有工作人员、志愿者的严格防控和细心看护下，这片区域才得以安全平稳地度过隔离期，而铁娘子身上的担子并没有松，截至发稿时，她仍然一天也没有休息，奔波在防疫的路上不曾停歇。