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城乡公交“幸福平安号”在路上

来源:余姚文明网 时间:2018-10-23 15:14:00 文字大小:T|T

  近日,余姚市城乡公共交通有限公司针对群众诉求,开展了高音气喇叭环保督查专项行动,再次强调驾驶员在市区范围内禁鸣喇叭,驶出市区范围后根据实际道路交通情况使用喇叭。自“城乡公交”2012年成立以来,站点增加到2158个,线路增加到86条(主干线33条,区间线53条),投入349辆公交运营车辆(其中学生接送车31辆),运营线路总长度达1039.2公里,日发1175班次,月运营里程162余万公里。城乡公交“幸福平安号”奔驰在路上,将余姚的街道、乡村串珠成链,打通了经济发展脉络,协同城乡共同进步,不断提升城乡居民的幸福指数。

  为进一步提升城乡公交服务质量,近年来,市城乡公共交通有限公司以创提质,以创争优,苦练“外功”勤练“内功”,从加强自身建设、提升业务水平、承担社会职能等方面着手,书写幸福公交新篇章。

  加强自身建设,打造过硬队伍。俗话说,打铁还需自身硬,公交是城市形象的窗口,为打造一支靠得住拿得出的公交队伍,“城乡公交”不断加强自我建设,主动把握发展方向。

  着力加强该公司领导班子建设。加强思想政治建设,坚持学习制度,认真学习党的政策方针,牢固树立政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识;落实党风廉政建设主体责任,签订《党风廉政建设责任书》,切实履行党风廉政建设“一岗双责”。

  着力加强党员队伍建设。认真贯彻执行该公司党总支每年制订的《党建和精神文明建设工作计划》,把党建工作纳入规范化、制度化轨道;以党的群众路线教育实践活动为契机,狠抓党员干部作风建设,提高党员干部廉洁自律意识和为民服务意识;认真推行“党员组织生活日”制度,落实从严治党要求,强化党建主体责任,严肃党内政治生活,推动组织生活规范化、常态化和长效化;深入开展党风廉政建设,以集中学习、廉政教育月活动、微型党课、聆听辅导报告、观看反腐教育图片展或影片等形式,营造尊廉崇洁的良好氛围。

  着力加强职业道德建设。该公司加强对全体干部职工的思想道德教育,不断开创思想道德建设工作新局面:通过“道德讲堂”和“微型党课”等活动,传递正能量、凝聚精气神;坚持开展文明礼仪和社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育,在行政办公区域、公交首末站候车室、各车队调度室和驾驶员休息室的醒目位置悬挂“社会主义核心价值观”、“讲文明树新风”等条幅,借此提升全体员工道德素养。

  提升业务水平,提供专业服务。“城乡公交”全面实行社会服务承诺制度,在各站场和车厢内醒目位置公开设置《客运服务承诺制度》和《站场服务承诺》,并在汽车东站、西站设置了学雷锋志愿服务岗,高铁余姚北公交站设置便民服务先锋岗。同时,通过公开热线电话、设置意见簿、意见箱等多种形式加强与乘客的沟通交流,认真听取乘客意见,解决乘客提出的问题。近两年来,该公司共接受、处理各类信访84起,接听服务热线共计372起,反馈率达100%。各部门好人好事不断涌现,两年来上报公司的好人好事共计726起,各类媒体表扬14起。

  开展培训,全面提升职工队伍业务水平。对驾驶员、管理人员及专业技术人员进行相应岗位培训,努力使干部职工的理论知识和岗位操作技能适应时代、公司发展的要求;每年组织全体驾驶员和车队管理人员进行集中教育培训,邀请市公安局交警大队警官或宁波市公交职业学校老师授课,通过事故案例剖析、新交规讲解、心理知识辅导及公交车辆构造及常见故障排摸等专业知识培训,有效提高车队管理人员管理水平,提升驾驶人员心理自我调节意识和避险意识。

  加强安全教育,强化安全措施。“城乡公交”调整完善了安全生产领导小组及安全生产网格化体系,实行安全生产网格化管理和“一岗双责”制度,建立从总经理到车队基层一线管理人员的网格化组织架构体系,逐级签订《安全生产责任书》,将安全生产责任明细到人、落实到人、规范到人;每月开展安全机务和服务检查,确保安全运行、优质服务,为乘客提供一个“安全、舒适、便捷”的乘车环境;每年开展应急演练,通过演练,驾驶员增强了消防安全意识及紧急情况下的处置能力;加强现场管理,“该公司购置了10台酒精检测仪,采取定点和流动抽查两种方式进行检查,杜绝了公交驾驶员酒驾行为;积极组织开展“公交都市杯”、“安康杯”、“严操作、消隐患、保安全”百日竞赛、“排隐患、控速度、防事故”、“迎接十九大,平安夺金鼎”等专项活动,强化驾驶员的安全意识;加强安全隐患排查,该公司逐步完善山区重点路段运行线路隐患示意图,组织人员每月进行专项检查。

  承担社会职能,提倡奉献精神。“城乡公交”助力文明城市创建,展示文明窗口形象。在余姚创建全国文明城市工作中,该公司对照相关测评标准和责任分解,跟公交行业涉及项目逐条比对、逐项检验,找准问题和薄弱环节进行整改,助推创建工作顺利开展。

  发挥企业职能,热心公益事业。按照“安全第一,组织有序,以人为本,优质高效”的原则,公司提前做好准备,合理布置“元旦、春运、清明、五一、端午、中秋、十一”等重大节假日运输工作,制订应急方案,并在客流高峰期进行现场调度,根据客流实际情况安排发班密度,保证及时运送乘客;积极做好公交线路新增及优化工作。两年来,该公司新辟2条通勤专线,新开通了4条普通线路,延伸3条线路,优化调整11条公交线路,进一步完善了城乡公交线网结构,满足广大群众的出行需求;做好学生接送专线服务。每年开学前,该公司相关职能科室就会同教育部门走访所有接送学生的学校,确定接送线路、人数、时间,落实学生乘车纪律、严禁超载等规定,与学校签订《学生专线公交接送责任书》,明确双方安全职责,两年间共安全运送学生65万余人次。同时,该公司每年都能圆满完成高考期间分配给公司的考生接送工作,学校和家长满意度较高。2017年该公司新组建了机动车班组,为完成各类指令性、公益性活动接送及各类专线公交拓展业务提供了保障。

  多年来,市城乡公共交通有限公司立足便民利民来提升服务,不忘初心牢记使命,在提升余姚公交形象、增强群众出行获得感、助力区域经济发展的道路上不断前行。


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